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Werkstudent :in oder studentische Hilfskraft im Customer Care (w/m/d)

Working Student, Full or part-time · Hamburg
Wer wir sind
DZ4 ist ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen der Energiewirtschaft. Mit dem Ziel, erneuerbare Energien für unsere Kunden einfach und günstig nutzbar zu machen, haben wir 2012 das Mietmodell für Solaranlagen im deutschen Markt eingeführt. Seitdem konnten wir bereits tausende Eigenheimbesitzer:innen mit innovativen Solarenergie-Lösungen und umfassendem Service begeistern. Als Pionier der Solarbranche arbeiten wir mit Freude und engagiert daran, unsere Kunden an der Energiewende teilhaben zu lassen. Für unser wachsendes Team suchen wir ab sofort Verstärkung im Team Customer Care.
Deine Aufgaben
  • Du unterstützt das derzeit elfköpfige Team im Customer Care in der Bearbeitung eingehender Anfragen, telefonisch und per E-Mail
  • Du dokumentierst die Anliegen und wirkst dabei mit, unsere vorhandenen Sprachregelungen und Merkblätter im Kundenservice stetig zu optimieren
  • Du hilfst bei der Mitgestaltung und Pflege einer Wissensdatenbank
  • Du wirkst mit dem Team und in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, an die auch Anfragen weitergeleitet werden, daran mit, den Service kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Du trägst mit deiner Arbeit zur Zufriedenheit unserer langfristig mit uns verbundenen Kund:innen bei 
Dein Profil
  • Du bist immatrikulierte:r Student:in (noch mind. 1 Jahr)
  • Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und hast Spaß am Umgang mit Menschen
  • Du bist sicher im Umgang mit dem PC (insbesondere MS Office) und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Du bist ein:e überzeugende:r und kommunikative:r Teamplayer:in mit Organisationstalent
  • Du verfügst über eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit und Sorgfalt
  • Du hast Lust darauf, in einem hochmotivierten Team die neue Energiewelt voran zu treiben
Es erwartet Dich
  • ein humorvolles und hochmotiviertes Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre; Chancen-gleichheit und Gleichstellung sind uns wichtig
  • ein attraktives, offenes Büro in Hamburg-Altona mit guter Verkehrsanbindung
  • ein wachsendes und innovatives Unternehmen, das ein hohes Maß an eigener Verantwortung erwartet und viele Gestaltungsmöglichkeiten bietet
  • eine intensive Einarbeitung, bei der Du alle Bereiche des Unternehmens kennenlernst und ein Budget für Weiterbildung
  • flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, großzügiges Kontingent von Mobile- bzw. Home-Office Tagen
  • regelmäßige Teamevents sowie kostenfrei Obst und Getränke
  • ein faires Vergütungs- und Sozialleistungspaket
  • ein Zuschuss zum Deutschlandticket u.v.m.

Fühlst Du dich angesprochen? Prima! Dann bewirb Dich noch heute mit aussagekräftigen Dokumenten (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), einer Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Dich! 
DZ-4 GmbH
Kristin Lange (People and Organisation)
Kühnehöfe 3
22761 Hamburg
040 650 525 01-40
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Über uns
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