DZ4 ist ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen der Energiewirtschaft. Mit dem Ziel, erneuerbare Energien für unsere Kunden einfach und günstig nutzbar zu machen, haben wir 2012 das Mietmodell für Solaranlagen im deutschen Markt eingeführt. Seitdem konnten wir bereits tausende Eigenheimbesitzer:innen mit innovativen Solarenergie-Lösungen und umfassendem Service begeistern. Als Pionier der Solarbranche arbeiten wir mit Freude und engagiert daran, unsere Kunden an der Energiewende teilhaben zu lassen. Für unser wachsendes Team suchen wir Verstärkung im Kundenservice in Voll- oder Teilzeit.
Deine Aufgaben
Du unterstützt das derzeit elfköpfige Team im Kundenservice in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Kund:innen zu vertraglichen Themen, Vertragsübernahmen, allgemeinen Anfragen, etc.
Du stellst die Erreichbarkeit des Kundenservices sicher
Du dokumentierst und analysierst eingehende Anfragen und wirkst dabei mit, unsere vorhandenen Sprachregelungen und Merkblätter im Kundenservice stetig zu optimieren
Du wirkst in Zusammenarbeit mit dem Team und Fachabteilungen, daran mit, den Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und trägst damit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer langfristig mit uns verbundenen Kund:innen bei
Du hilfst bei der Mitgestaltung und Pflege einer Wissensdatenbank für den Kundenservice
Dein Profil
Du hast eine technische / kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen
Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundensupport sammeln können
Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten, hast Spaß am Umgang mit Menschen und bist dabei durchsetzungsfähig
Du bist sicher im Umgang mit dem PC (insbesondere MS Office) und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Du bist ein:e überzeugende:r und kommunikative:r Teamplayer:in mit Organisationstalent
Du verfügst über eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Serviceorientierung
Du hast Lust darauf, in einem hochmotivierten Team die neue Energiewelt voran zu treiben
Es erwartet Dich
ein humorvolles und hochmotiviertes Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre; Chancen-gleichheit und Gleichstellung sind uns wichtig
ein attraktives, offenes Büro in Hamburg-Altona mit guter Verkehrsanbindung
ein wachsendes und innovatives Unternehmen, das ein hohes Maß an eigener Verantwortung erwartet und viele Gestaltungsmöglichkeiten bietet
eine intensive Einarbeitung, bei der Du alle Bereiche des Unternehmens kennenlernst und ein Budget für Weiterbildung
flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, großzügiges Kontingent von Mobile- bzw. Home-Office Tagen
regelmäßige Teamevents sowie kostenfrei Obst und Getränke
ein faires Vergütungs- und Sozialleistungspaket (bspw. betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsboni, Bikeleasing)
ein Zuschuss zum Deutschlandticket u.v.m.
Fühlst Du dich angesprochen? Prima! Dann bewirb Dich noch heute mit aussagekräftigen Dokumenten (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), einer Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Dich!
Wir freuen uns über Dein Interesse an der DZ-4 GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an recruiting@dz-4.de.
